Mantenimiento correctivo de software

Muchas personas no toman en cuenta las medidas de preventivas del software: no instalan antivirus, no tienen cuidado al momento de descargar programas, entran a aplicaciones de ventanas emergentes, etc. Estas acciones muchas veces tienen graves consecuencias, como dañar nuestro sistema, afectar el rendimiento de la misma, o que nos roben información valiosa de nosotros mismos. El mantenimiento correctivo de software es la reparación de las fallas provocadas por virus o un mal uso del PC.

Entre las acciones más comunes hechas por un virus se encuentran las siguientes:

• Unirse a un programa instalado en el ordenador permitiendo su propagación.

• Mostrar en la pantalla mensajes o imágenes humorísticas, generalmente molestas.

• Bloquear el ordenador o volverlo más lento.

• Destruir la información almacenada en el disco, en algunos casos vital para el sistema, que impedirá el funcionamiento del equipo.

• Reducir el espacio en el disco.

• No dejar abrir algunos programas.

Antes que nada, se debe de verificar si el error se localiza en el hardware o en el software. Si el error resultó en el último, se pueden realizar las siguientes acciones para reparar el desperfecto:

• Localizar Problemas de Programación ("Software"). En este caso, se debe verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de configuración del sistema. Por lo regular, los problemas de programación se deben a fallas en estos archivos. Esto se puede resolver restaurando o reemplazando los controladores de dispositivos

• Determinar el programa más recientemente instalado. Si nuestra computadora funcionaba bien, pero al momento de instalarle un software nuevo baja su rendimiento, es posible que este software sea demasiado pesado para nuestro ordenador o este infectado.

                  o Reinstalar programa o aplicación.

                  o Desinstalar programas.

• Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de algún tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente varios tipos de programas “Anti-Virus” que ayudan detectar y eliminar el virus.

• Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento y súbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la configuración (o que la instalación de un programa haya cambiado una configuración).

• Formatear la máquina. Al realizar esta acción se deberán reinstalar el S.O, aplicaciones y archivos (de los cuales debimos de hacer respaldos previamente), por lo que este se toma como la última medida.

En esta página se muestran los pasos para formatear:

http://www.scribd.com/doc/255874/como-formatear-una-computadora

Los virus más comunes que afectan a nuestra computadora son los siguientes:

Adware. Es un software que durante su funcionamiento despliega publicidad de distintos productos o servicios.

Joke. Programa que muestra en pantalla falsos mensajes que advierten de la inminente realización de acciones destructivas en el ordenador, simulan dichas acciones o realizan modificaciones en la configuración de la pantalla, el ratón, etc.

Dialer. Se trata de un programa que marca un número de tarificación adicional (NTA) usando el módem, estos NTA son números cuyo coste es superior al de una llamada nacional.

Spyware. Los programas espía o spyware son aplicaciones que recopilan información sobre una persona u organización sin su conocimiento.

Gusano. Un gusano es un virus o programa auto replicante que no altera los archivos sino que reside en la memoria y se duplica a sí mismo.

Troyano. Se denomina troyano a un virus informático o programa malicioso capaz de alojarse en computadoras y permitir el acceso a usuarios externos, a través de una red local o de Internet, con el fin de recabar información.

Hoax. Es un mensaje de correo electrónico con contenido falso o engañoso y normalmente distribuido en cadena.

Los antivirus más utilizados y con más eficiencia son:
- Kaspersky version 6.0.0.303 - 99.62%
- F-Secure 2006 version 6.12.90 - 96.86%
- Nod32 version 2.51.30 - 95.14%
- McAfee version 10.0.27 - 93.03%
- Norton Professional 2006 - 83.18%
- Panda 2007 version 2.00.01 - 82.23%

En conclusión, se puede decir que ningún mantenimiento nos puede prevenir del desastre de que se descomponga nuestro ordenador. El mantenimiento correctivo de software resulta muy caro debido a que se tienen que comprar antivirus o formatear la computadora cuando esta se descompone. Para evitar esto, debemos de proteger a nuestra computadora con buenos programas para que no entren virus u otras amenazas.

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE

Muchos factores pueden afectar el desempeño y rendimiento de una computadora, así como su funcionalidad. Es por eso que cuando alguno de estos factores entra en contacto con nuestra PC, ésta puede disminuir considerablemente en desempeño, poniéndose lenta, sobrecalentándose, haciendo mucho ruido, etc. Con el paso del tiempo, se desarrollan problemas muy graves en la computadora, y, por consecuencia, se debe de realizar un mantenimiento correctivo. Con mantenimiento correctivo nos referimos al mantenimiento encargado de reparar una falla, ya sea que un dispositivo presente averías y ocupe reparación o el reemplazo completo de dicho dispositivo.

Existen dos tipos de mantenimiento correctivo:

- Programado: Este se efectúa cuando un dispositivo empieza a fallar, pero la avería permite seguir trabajando. El usuario se da cuenta del fallo y planea la reparación o cambio de la pieza.
- No planeado: Este se lleva a cabo cuando un dispositivo se descompone, no permite el correcto funcionamiento de una computadora y se tiene que reparar o comprar urgentemente. Puede que se haya descompuesto sin previo aviso o que si haya presentado fallas previamente pero el usuario no se haya dado cuenta y por lo tanto no lo pudo programar.

Los dispositivos que se dañan mas comúnmente son:

- La tarjeta madre, tarjeta RAM, tarjeta de sonido y tarjeta de video: estas se pueden dañar debido al magnetismo, a golpes, cortos circuitos, etc. Por lo general cuando estas tarjetas se dañan ya no se pueden arreglar y se tiene que comprar otra.
- Ventilador del CPU: Este es común que se dañe debido a que en el se acumula mucho polvo, cuando se daña hace mucho ruido, entonces es necesario cambiarlo ya que sin ventilador se quema el procesador.
- Fuente de alimentación: Estas se dañan principalmente por la acumulación de polvo en su interior, también se daña cuando hay cortos en la corriente eléctrica.
- Procesador: Este se daña cuando el abanico que lo enfría falla, entonces el ventilador se calienta hasta que se quema.
- Unidades lectoras: Estas se pueden dañar si tocamos el láser con el que lee los discos, también se dañan debido a que acumulan polvo y no las limpiamos.
- Disco duro: Cuando un disco duro se daña ya no tiene solución; lo que se podría hacer es recuperar alguna información pero no mas.
- Monitor: Este dispositivo no es muy común que se dañe. Cuando es un monitor LCD si se daña ya no tiene solución, solamente que sea algo mínimo como que algún botón no funcione, etc.
- Teclado: Este se daña principalmente por que acumula muchas partículas de polvo y otras sustancias debajo de las teclas.
- Ratón: Este también se daña debido a que en él se acumula mucho polvo, cuando es de bola. El polvo que se acumula se convierte en una sustancia pegajosa y esto hace que no funcione bien.

Para realizar un buen mantenimiento correctivo, debemos de tomar en cuenta las siguientes medidas de seguridad:

-- Desconectar los dispositivos de la corriente eléctrica.

-- Utilizar pulsera antiestática.

-- Disponer de las herramientas necesarias.

- En caso de haber alfombra en la habitación, aspirar para sacar todo el polvo y no ensuciar lo demás componentes.

-- NO realizar el mantenimiento cerca de ventanas, ya que le puede pegar la luz del sol o ensuciar alguna pieza en buen estado.

Para realizar un mantenimiento correctivo se debe de tomar en cuenta que no es lo mismo cambiar un dispositivo interno a uno externo.
Al momento de realizar este mantenimiento es un dispositivo interno se debe de cortar la energía, además de tener en cuenta las medidas de seguridad ya mencionadas, abrir la carcasa, localizar la pieza, y extraerla reemplazarla o repararla. Si lo que hicimos fue cambiar el dispositivo, debemos de asegurarnos que este sea compatible con las ranuras que tenemos disponibles.

En cambio, si la avería resulto en un dispositivo externo únicamente se desconecta del puerto en el que se encuentra, y se pasa a cambiarlo o repararlo. De igual manera, se debe asegurar de que la entrada sea compatible con los puertos que tenemos disponibles.

Tiempos en los que se realiza el mantenimiento correctivo.

No se pude definir el tiempo exacto, debido a que no todos los dispositivos presentan las mismas fallas. En un dispositivo interno se suele tomar un poco más de tiempo, debido a que se tiene que abrir el gabinete y desconectar teniendo un poco de más precauciones, en comparación con un hardware externo, además del tiempo requerido en la reparación.

Podemos concluir que el mantenimiento correctivo suele ser más caro que el preventivo, debido a que tenemos que reparar o reemplazar alguna pieza. En muchos casos, este mantenimiento se pudo haber prevenido, pero no se tuvieron buenas medidas de seguridad. Lo mejor en estos casos es reemplazar por uno nuevo el dispositivo averiado.

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN SOFTWARE

Es importante estarle dando mantenimiento a la computadora constantemente, no solo externamente, sino también interna. El mantenimiento preventivo en software consiste en cuidar y prevenir fallos en nuestros archivos internos en la computadora, para prevenirnos futuros problemas con el funcionamiento y rendimiento.

Este tipo de mantenimiento se debe de dar cada determinado tiempo; dependerá del lugar en el que se encuentre, el uso que se le de al computador y de los usuarios que lo manejen, debido a que no es lo mismo que un usuario sofisticado trabaje con una maquina a un niño.

No se necesita un técnico en informática para dar este tipo de mantenimiento; nosotros mismos lo podemos hacer. Para dar este tipo de mantenimiento, se pueden realizar las siguientes acciones cada determinado tiempo:

- Fragmentación del Disco
 
- Borrar archivos temporales, cookies e historial de Internet
 
- Escanear la PC constantemente
 
- Respaldar información
 
- Liberar espacio en disco

Estas medidas se deben de realizar de preferencia mensualmente, con excepción del antivirus que se debe de correr cada semana. Esto permitira un mejor rendimiento en nuestra máquina.

En conclusión, un buen mantenimiento preventivo es capaz de cuidar nuestros archivos y programas, nuestra PC, así como de extender la vida de ésta. Realizar las acciones ya dichas constantemente prevendrá el que tengamos que llevar a cabo el mantenimiento correctivo, el cual por lo general cuesta dinero.

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN HARDWARE

El Mantenimiento preventivo de hardware se refiere al mantenimiento que se le debe de dar a los instrumentos, dispositivos (de entrada o salida) y partes tangibles de una computadora, para evitar que éstas tengan fallas y se descompongan, y así, alargar la vida de uso de los mismos.

Existen muchos factores como el calor y el polvo que promueven el desgaste de los circuitos internos de la computadora, ya que los exponen a condiciones de trabajo difíciles; por ello hay que conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos del voltaje.

Para llevar a cabo el mantenimiento preventivo debemos de tomar en cuenta las siguientes normas de seguridad:

• Usar guantes y tapabocas.
  


• Desconectar el equipo de la corriente.



• Usar una pulsera electrostática.



• Desconectar el cableado y dispositivos.

Algunas formas de dar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo son:

• Limpieza interna de PC.



• Limpieza del monitor.



• Limpieza del mouse.



• Limpieza de la superficie exterior del PC y sus periféricos.

En conclusión, hay que tomar en cuenta que no todas las computadoras se utilizan de igual forma. El mantenimiento se debe de realizar dependiendo de las condiciones en que los equipos se encuentren y a sus necesidades. Es mucho dinero lo que algunas personas gastan en comprar aparatos nuevos por el mal uso del equipo, pudiendo haberlo ahorrado. Cuidando nuestro equipo podemos utilizarlo durante un mayor tiempo de vida. El mantenimiento que requiere no es tan complicado de hacer y puede evitarnos muchos problemas futuros.

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